Wissen
Schadenwissen: Unterlagen, Beweise und Kommunikation
Praktische Hinweise zur Vorbereitung eines Versicherungs- oder Kfz-Haftpflicht-Fremdschadens.
Erste Ordnung
Was unmittelbar dokumentiert werden sollte.
Eine vollständige Dokumentation ersetzt keine Prüfung, erleichtert aber die spätere Zuordnung und Bewertung.
- Unfall- oder Schadenort sichern und Gefahren begrenzen
- Übersichtsfotos und Detailaufnahmen erstellen
- Namen und Kontaktdaten von Beteiligten und Zeugen sichern
- Keine technischen Ursachen oder Haftungsquoten raten, sondern Tatsachen beschreiben
- Beschädigte Sachen nicht ohne Abstimmung entsorgen
- Kostenvoranschläge, Rechnungen und Zahlungsnachweise sammeln
- Gesamte Kommunikation chronologisch ablegen
- Fristen und Besichtigungstermine sofort notieren
Wichtig: Bei Personenschäden, unklarer Haftung, drohender Verjährung oder gerichtlichen Schritten ist rechtzeitig anwaltliche Hilfe einzuholen.